Профессиональное выгорание юриста. Психологический анализ

1994 год, дело О. Джей Симпсона, кумира всей Америки и одного из самых популярных игроков в американский футбол, который убил (как на то указывали все улики) свою жену и ее приятеля. Команду адвокатов по этому «самому громкому судебному разбирательству XX века» возглавил Роберт Шапиро. Защита разбила обвинения и убедила присяжных в невиновности Симпсона. Роберт Шапиро взошел на адвокатский Олимп и… и отказался от уголовных дел в пользу гражданских.

Партнер Шапиро по «команде мечты» во время суда над Симпсоном Джонни Кокран, откровенно заявлял: «Не мечтайте о справедливости, если у вас нет денег». Среди его клиентов были Майкл Джексон, Тупак Шакур, Снупп Догг. Он был адвокатом по делу о перестрелке с участием Пи Дидди, а также Дженифер Лопес, добился оправдательного приговора для своего клиента и.. завязал с уголовными делами.   

В историческом масштабе тоже можно найти примеры, носящие черты профессионального выгорания и пути спасения от него.

Святитель Иоанн Златоуст, живший в IV веке, окончил юридическую школу и стал успешным адвокатом. Однако его юридическая деятельность привела его к конфликту с собственными убеждениями и взглядами на вопросы нравственности, Иоанн Златоуст прервал свою карьеру, постригся в монахи и всю свою дальнейшую жизнь посвятил Христу, со временем став архиепископом Константинопольским.

Петербургские юристы Иоанн Ковшаров и Юрий Новицкий, юрисконсульт Александро-Невской лавры и профессор юридического факультета Санкт-Петербургского Университета, выдающиеся ученые и юристы-практики царской России, выступавшие за компромисс с Советской властью, защищавшие интересы православной церкви – оба были казнены по решению Петроградского суда в 1922 году. Оба причислены к лику святых Архиерейским собором Русской православной церкви в 1992 году.

С точки зрения специалиста в юридической области вышеприведенные примеры не имеют ничего общего между собой. Однако профессиональный анализ психолога дает возможность утверждать, что первопричиной событий, приведших к указанным результатам – прекращение успешной карьеры, уход от мирской жизни, насильственная смерть – были явления, связанные с профессиональной деформацией каждого из перечисленных исторических персонажей. Сущность профессионального выгорания, его признаки, потенциальная опасность и методы борьбы с этим явлением – путем переосмысления себя как личности и осознания своих собственных проблем являются предметом исследования статьи.

Профессиональное выгорание как термин впервые был введен в употребление в 1974 году американским психиатром Гербертом Фрейденбергером. Согласно Фрейденбергеру, профессиональное выгорание – это общее негативное состояние человека, развивающееся на фоне хронического стресса в условиях профессиональной деятельности и ведущее к психическому и эмоциональному истощению внутренних ресурсов личности. Наиболее подвержены выгоранию представители помогающих профессий, таких как:

• менеджеры по продажам
• врачи
• психологи
• работники социальной сферы
• руководители компаний
• преподаватели
• юристы

Современные данные подтверждают выводы американского психиатра в отношении юридических работников. В 2016 г. фонд Хезлден Бетти Форд (Hazelden Betty Ford Foundation) совместно с Американской ассоциацией юристов (American Bar Association) провел масштабное репрезентативное исследование, в ходе которого были опрошены 12 825 лицензированных работающих американских юристов. Опрос выявил, что работники юридической отрасли в большей степени, по сравнению с представителями других профессий, подвержены риску самоубийства, злоупотреблению алкоголем и  наркотиками.

В современном мире, в том числе в России, юристы – адвокаты, нотариусы, судьи, прокуроры и другие государственные и муниципальные служащие, корпоративные юристы – оказывают существенное влияние на жизнеспособность общества и государства, такая ответственность требует от представителей этой профессии исключительного чувства долга.

Корпоративные юристы, в виду особенностей бизнеса страдают от жестких рамок и установок работодателя, с одной стороны, и собственных убеждений, с другой.

Специалисты уголовного права сталкиваются на практике с высокими ожиданиями со стороны доверителей не только в области профессиональной компетенции, но и в области психологической помощи. Зачастую, доверитель неосознанно проецирует на юриста роль своего «Спасителя».

Внутренние конфликты, связанные с этическими противоречиями при исполнении своих непосредственных обязанностей, часто остаются за кадром и переживаются в скрытом виде, оказывая влияние на личностные качества, психологическое состояние и, как следствие, на здоровье юриста.

Как бы ни пытался юрист отстраниться от «профессиональной ситуации», вызывающей стресс, надевая маску нейтральности «холодного консультанта», как бы не старался он избежать «ловушки» собственных эмоций и чувств, выдавая готовые решения, действуя привычными, проверенными способами и «инструментами», он как личность, наделенная психикой, переживает состояния и процессы, приводящие к эмоциональному (профессиональному) выгоранию.

Симптомы профессионального выгорания

Выделяют три группы симптомов профессионального выгорания.

ПЕРВАЯ ГРУППА: психофизические симптомы 

• симптом хронической усталости (чувство постоянной усталости вне зависимости от того, сколько вы отдыхали, оно может возникнуть сразу после сна, т.е. не покидать вас);
• ощущение физической слабости (снижение активности и энергии, заторможенность, сонливость, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей); 
• эмоциональное истощение (притупление чувствительности к раздражающим факторам, опасным ситуациям и отсутствие любопытства к чему-то новому и интересному);
• психосоматические проявления (частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта; резкая потеря или резкое увеличение веса; полная или частичная бессонница; ухудшение зрения и слуха, обоняния и осязания)

ВТОРАЯ ГРУППА: социально-психологические симптомы 

• депрессия (безразличие, скука, пассивность, снижение настроения, не способность получать удовольствие, пессимизм); 
• повышенная раздражительность даже на незначительные события; 
• частые нервные срывы (вспышки гнева, немотивированные претензии, слезы по пустякам);
• повышенная тревожность (ощущение, что «что-то выйдет из под контроля», «с чем-то я не справлюсь»; ); 
• негативный взгляд на все сферы жизни – пессимизм (по типу, «как ни старайся, все равно ничего не получится»). 

ТРЕТЬЯ ГРУППА: поведенческие симптомы 

• сотрудник жалуется на загруженность, но по факту производительность труда низкая; 
• сотрудник без причины меняет свой рабочий график (сокращает время работы, сдвигает без необходимости); 
• постоянно берет работу домой, но дома ее не делает; 
• не может довести начатое дело до конца (проволочки), или не может начать дело (прокрастинация), либо бросает на полпути;
• испытывает трудности в принятии решения; 
• снижает энтузиазм по отношению к работе, испытывает безразличие к результатам работы или обесценивает их; 
• плохо расставляет приоритеты, не осознает важных задач, тратит время на «мелкие» и ненужные действия; 
• дистанцируется или конфликтует с сотрудниками, плохо воспринимает критику, обесценивает и относится неуважительно к клиентам; 
• у сотрудника возникает, или увеличивается пристрастие к алкоголю и сигаретам

Причины профессионального выгорания

• Однообразие и рутинность ежедневной работы
• Избыточная загруженность на работе или, наоборот, чрезмерное количество свободного времени
• Нездоровая рабочая атмосфера (травмирующие отношения с коллегами или руководством)
• Работа, связанная с общением с психологически неуравновешенными (сложными) клиентами
• Низкая оплата за выполняемую работу, отсутствие карьерного роста и системы мотивации
• Неорганизованность рабочего процесса, отсутствие эффективного тайм-менеджмента
• Постоянное изменение должностных обязанностей
• Частая смена руководящих работников и высокая текучесть кадров
• Нечеткое делегирование обязанностей между сотрудниками и несправедливое распределение ответственности

Профилактика профессионального выгорания юриста

Бороться с профессиональным выгоранием нужно и должно как силами самого сотрудника, так и с использованием ресурсов компании. Со стороны руководства компании существуют следующие методы борьбы с выгоранием:

• улучшение условий труда сотрудников
• планирование системы мотивации, карьерного продвижения
• оптимизация должностных полномочий
• регулярная ротация персонала
• привлечение профильных специалистов (психологов, коучей, наставников)
• организация профессионального обучения, тренингов, «тимбилдинг»
• внедрение системы социальной защиты работников
• четкое распределение приоритетов и обозначение целей компании, донесение их до сотрудников

Сам сотрудник также имеет возможность защитить себя от последствий профессионального выгорания следующими действиями:

• правильное планирование рабочего времени;
• переключение с одной деятельности на другую в течение дня;
• фитнесс упражнения на рабочем месте в течение рабочего дня, занятия спортом в свободное время;
• творческие увлечения (рисование, пение, танцы, музыка);
• правильное, сбалансированное питание;
• активная социальная и личная жизнь (встречи с друзьями, семейный отдых, путешествия);
• использование эффективных методов саморегуляции;
• формирование адекватной самооценки;
• консультации со специалистами – психологами, психотерапевтами.

Союзники юриста в борьбе с профессиональным выгоранием

Профессиональное выгорание является распространенным явлением среди юридических работников. Оно может проявляться на разных стадиях профессиональной карьеры и, несомненно, оказывает негативное влияние на карьерный рост. Но помимо негативных последствий для развития в профессиональном плане, возможно возникновение деформаций во всех сферах жизни – личной, семейной, социальной. Это связано с особенностями трудовой практики юристов, для которых вовлеченность в исполнение профессиональных обязанностей требует максимальной концентрации усилий и внимания, не оставляя времени на восстановление жизненных сил. Такая «рекуперация» просто необходима для того, чтобы человек смог гармонично реализовать себя во всех сферах, как профессиональной, так и личностной. Результатом победы над выгоранием становится баланс между профессиональным долгом и удовольствием, получаемым от своей деятельности и взаимоотношений с социумом.

Достижение балансного состояния является непростой задачей, поэтому помощь специалиста в данной области вполне допустима и даже рекомендована. Консультация психолога или психотерапевта, специализирующегося на вопросах, связанных с профессиональной деформацией, поможет осознать наличие проблемы, а первый шаг к решению проблемы – признать, что она существует.  Определить причину и способы её решения – это длительный, но необходимый процесс. Как было сказано выше, «распределение обязанностей и делегирование полномочий» между юристом и психологом в борьбе с профессиональным выгоранием является наиболее эффективным и наименее энерго-, ресурсо- и трудоемким путем решения данной проблемы. К тому же, используя квалифицированную психологическую помощь, этот путь можно преодолеть гораздо быстрее и легче. В современном мире пересечение профессиональных сфер деятельности уже стало общепринятой практикой, доказавшей свою исключительную эффективность: медицина и мода, искусство и компьютерные технологии, строительство и экология. Ни в коем случае нельзя рассматривать сочетание различных профессиональных областей в качестве симбиоза. Но совершенно очевидно, что синергетический эффект от взаимодействия специалистов в области юриспруденции и психологии будет полезен обеим сторонам.